Hilfe / FAQ
Zur Registrierung gelangt man über das Konto-Icon und dann den Link ">>Registrieren". In der sich öffnenden Eingabemaske können Sie dann Username und Passwort vergeben. Bitte beachten Sie das einige weitere Angaben Pflichtangaben sind. Lesen und bestätigen Sie bitte die verlinkte Datenschutzerklärung und senden Sie dann die Registrierung ab. Nach interner Prüfung und Zuordnung zu Ihrem Kundenkonto erhalten Sie dann eine Bestätigungsmail und können sich mit Ihren gewählten Zugangsdaten am Shop anmelden.
Die Suche nach Produkten erfolgt bereits bei der Eingabe von wenigen Zeichen. Es werden entsprechende Ziele vorgeschlagen. Diese können dann direkt ausgewählt werden. Mögliche Suchergebnisse werden aus SUCHBEGRIFFEN, KATEGORIEN, MARKEN oder aus den PRODUKTEN präsentiert.
Unser Shop spricht OCI. Ihr ERP-System auch? Dann fragen Sie nach einem entsprechenden Zugang.
Welche Preise sehen Sie im Shop?
Mit Hilfe Ihrer Registrierung im Webshop erhalten Sie Ihre individuellen Einkaufspreise und Standard-Zahlungsbedingungen, die für Sie in unserem ERP-System hinterlegt sind. So können Sie jeder Zeit kalkulieren oder auch zeitnah einen Auftrag erteilen. Gäste ohne Registrierung in unserem Webshop erhalten unsere Listenpreise ohne individuell vereinbarte Konditionen.
Was sind Merk- bzw. Bestelllisten?
Die Merk- bzw. Bestelllisten sind Hilfslisten, die Sie sich individuell erstellen können. Diese Listen stehen angemeldeten Benutzern zur Verfügung. Aus den Merk- bzw. Bestelllisten können Sie einzelne Artikel oder auch die komplette Liste direkt in den Warenkorb legen.
Wie kann ich mein Passwort ändern / neu vergeben?
Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
In diesem Fall können Sie über den Button "Konto" und dann "Anmelden" auf die Login Maske gelangen. Dort den Link "Passwort vergessen?" anklicken und den entsprechenden Anweisungen folgen.
Gehen Sie auch über den Button "Konto" und dann "Mein Konto" in den persönlichen Kontobereich. Im Menüpunkt "Passwort ändern" können Sie dann ein neues Passwort vergeben.
Ist es möglich, für meine Produkte im Warenkorb ein Angebot erstellen zu lassen? Ja, in drei einfachen Schritten:
Nachdem Sie alle gewünschten Produkte für das Angebot in den Warenkorb gelegt haben gehen Sie in den Warenkorb.
Dort finden Sie über Ihren Artikelpositionen ein LKW Symbol. Nach Betätigen des LKW Symbols haben Sie die Möglichkeit zwischen "Liefern" und "Preisangebot" zu wählen. Nachdem Sie "Preisangebot" gewählt haben, betätigen Sie den Button "zur Kasse". Der Warenkorbwert steht jetzt auf 0,00 € und der Kontext auf "Preisangebot".
Im Letzten Schritt (Checkout) optional ergänzende Informationen für die Angebotsanfrage eingeben und "Anfrage absenden" nicht vergessen!
In unserem Shopsystem haben Sie nicht nur Zugriff zu den Vorgängen die Sie im Onlineshop getätigt haben. Sie haben zusätzlich auch Zugriff auf alle Vorgänge, unabhängig von der Abwicklungsart, also auch wenn Sie z. B. telefonisch oder schriftlich bestellt haben. Es steht eine Suche mit vielen Filtermöglichkeiten zur Verfügung.
Falls die Suche nach Vorgängen in der Historie keine Ergebnisse liefert überprüfen Sie bitte ob die Felder Status und Jahr/Monat entsprechend gefüllt sind. Gegebenenfalls diese Werte anpassen oder zurücksetzen. Die Suche in der Bestellhistorie bzw. auch bei allen anderen Vorgängen kann aber auch mit Platzhaltern arbeiten. Dieser Platzhalter ist ein % (Prozent-Zeichen). Eine entsprechende Sucheingabe wäre also z.B. "%Headset%" statt "Headset".
Als Zahlungsarten stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Gastkunden können schnell und einfach mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen. Unseren registrierten B2B-Kunden steht natürlich auch Kauf auf Rechnung als Zahlungsart zur Verfügung. Zusätzlich gibt es noch:
Haben Sie einen Kundenkatalog mit uns zusammen definiert?
Dann finden Sie den Zugang zu dieser nur für Sie bestimmter
Produktauswahl über folgende zwei Möglichkeiten:
Nach erfolgreicher Anmeldung in Ihrem Konto über
die Menü-Leiste (an oberster Position, siehe Abbildung)
Nach erfolgreicher Anmeldung in Ihrem Konto über
die Kategorie-Wahl (an erster Position, siehe Abbildung)
